Podmínky používání služby OneKlik.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby OneKlik (dále „provozovatel“) a zákazníkem, tedy podnikatelem nebo právnickou osobou, která si založí účet (dále „zákazník“). Služba není určena spotřebitelům. Založením účtu nebo použitím API zákazník s podmínkami souhlasí.

Nedílnou součástí podmínek jsou zásady ochrany osobních údajů a popis právní platnosti elektronického podpisu.

2. Popis služby

OneKlik umožňuje odesílat dokumenty PDF k elektronickému podpisu v tzv. obálkách, ověřovat totožnost příjemců (e-mailem, SMS kódem nebo bankovní identitou), umisťovat podpisová a formulářová pole, sledovat průběh podpisu a získat podepsaný dokument spolu s auditní stopou. Součástí jsou šablony, uživatelské role, REST API a webhooky pro napojení na vlastní systémy.

Příjemce dokumentu nepotřebuje účet. Podepisuje přes odkaz doručený e-mailem nebo na zařízení zákazníka. Příjemce je povinen dokument před podpisem přečíst; provozovatel obsah dokumentů nekontroluje a za něj neodpovídá.

3. Účet a uživatelé

• Účet zakládá zákazník uvedením skutečných údajů o firmě a o osobě, která účet spravuje. Zákazník odpovídá za jejich správnost a aktualizaci.
• Zákazník může přizvat další uživatele a přidělit jim role. Za jednání uživatelů v rámci svého účtu odpovídá zákazník.
• Přihlašovací údaje a API klíče jsou důvěrné. Podezření na zneužití je zákazník povinen bez odkladu oznámit podpoře a klíče zneplatnit.
• Provozovatel může účet dočasně omezit při porušení podmínek, podezření na zneužití nebo nezaplacení; o důvodu zákazníka informuje.

4. Tarify, obálky a úložiště

Služba se poskytuje v tarifech uvedených v ceníku na webu. Měsíční tarify zahrnují počet obálek za měsíc, objem úložiště a sadu funkcí. Obálka se započítá při odeslání; stornované nebo nedokončené obálky se nevracejí. Nevyužité obálky měsíčního tarifu se do dalšího období nepřevádějí. Balíčky obálek u měsíčních tarifů navyšují kvótu aktuálního období.

Tarif Za obálku nemá měsíční poplatek. Zákazník si zakoupí balíček obálek jako kredit a z něj se při odeslání odečte cena jedné obálky uvedená v ceníku. Kredit platí 12 měsíců od nákupu a dříve nepropadá; po uplynutí této doby zaniká nevyčerpaný zůstatek bez náhrady. Nový účet začíná v tarifu Za obálku s uvítacím kreditem 3 obálek na vyzkoušení (platnost 12 měsíců od registrace); k registraci není třeba platební karta. Kredity na ověření identity Bank iD, zaručený podpis Bank iD a kvalifikovaná časová razítka nepropadají a čerpají se při použití dané služby nad rámec tarifu.

Opakované doplňky (rozšíření úložiště, archivace dokumentů 10 let) se účtují měsíčně spolu s obnovou tarifu a lze je kdykoli vypnout k dalšímu období. Při zrušení archivace zůstávají dokumenty dostupné po dobu běžícího tarifu; o exportu platí čl. 10.

Při vyčerpání kvóty obálek nebo úložiště služba další odeslání či nahrání pozastaví do navýšení tarifu nebo zakoupení balíčku. Dokončené dokumenty zůstávají dostupné. Výši uvítacího kreditu může provozovatel pro nové registrace změnit; změny ceníku oznámí nejméně 30 dní předem, u běžícího předplatného platí nová cena od dalšího období.

5. Platby a fakturace

• Placené tarify a balíčky se hradí předem na základě faktury vystavené provozovatelem. Faktura je dostupná v účtu zákazníka a zasílá se e-mailem.
• Platbu lze provést platební kartou nebo bankovním převodem přes platební bránu uvedenou na faktuře. Předplatné se aktivuje po připsání platby.
• Předplatné se obnovuje automaticky na další období, pokud zákazník obnovu nevypne nejpozději den před koncem období.
• Při prodlení s úhradou provozovatel zašle upomínku; po 14 dnech po splatnosti může odesílání obálek pozastavit do zaplacení. Přístup k dokumentům zůstává zachován.
• Provozovatel je plátcem DPH. Všechny ceny v ceníku jsou uvedeny bez DPH; na faktuře se připočte DPH v zákonné výši. Opravné daňové doklady vystavuje provozovatel v souladu s účetními předpisy.
• Faktury vystavuje provozovatel prostřednictvím služby FakturačníProgram.cz; platbu kartou nebo bankovním převodem zprostředkovává platební brána ComGate.
• Balíčky obálek a kredity jsou jednorázové platby a nevracejí se; opakované doplňky se fakturují s každou obnovou tarifu do jejich vypnutí.

6. Elektronický podpis a auditní stopa

Podpis vytvořený v OneKlik má povahu elektronického podpisu podle nařízení eIDAS a zákona č. 297/2016 Sb. Úroveň podpisu závisí na zvoleném způsobu ověření příjemce; podrobnosti uvádí stránka o právní platnosti. Ke každé obálce vede provozovatel auditní stopu (časy, IP adresy, způsob ověření, otisky dokumentů), kterou zákazník obdrží spolu s podepsaným dokumentem.

Zákazník odpovídá za volbu způsobu ověření přiměřeného povaze dokumentu a za to, že pro daný právní úkon postačuje zvolená forma podpisu. Provozovatel neposkytuje právní poradenství.

7. Povinnosti zákazníka

• Používat službu jen k legálním účelům a nenahrávat obsah, který porušuje práva třetích osob nebo právní předpisy.
• Mít právní titul ke zpracování údajů příjemců a informovat je v rozsahu, který vyžaduje GDPR; provozovatel je zpracovatelem podle zpracovatelské smlouvy.
• Nezasahovat do provozu služby, neobcházet limity a nepoužívat API způsobem, který ohrožuje dostupnost pro ostatní.

8. Dostupnost a podpora

Provozovatel usiluje o dostupnost služby 99,5 % v měsíci mimo ohlášené odstávky. Plánované odstávky oznamuje předem v aplikaci nebo e-mailem. Podpora je dostupná z aplikace (tikety) a na e-mailu info@oneklik.cz v pracovní dny; na dotazy odpovídá zpravidla do jednoho pracovního dne.

9. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny zaplacené zákazníkem za posledních 12 měsíců. Neodpovídá za obsah dokumentů, za jednání příjemců, za nedoručení e-mailu či SMS z důvodů na straně příjemce nebo operátora, ani za výpadky třetích služeb (platební brána, bankovní identita, poskytovatelé certifikátů). Zákazník je povinen si důležité dokumenty a auditní stopy stahovat a archivovat i mimo službu.

10. Trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník může účet kdykoli zrušit v nastavení; placené období se nevrací.
• Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, při závažném porušení podmínek s okamžitou účinností.
• Po ukončení má zákazník 30 dní na export dokumentů a auditních stop; poté jsou data nevratně smazána, s výjimkou záznamů, které musí provozovatel uchovat ze zákona.

11. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky měnit; změnu oznámí nejméně 30 dní předem e-mailem a v aplikaci. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může do její účinnosti účet zrušit. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026. Kontakt: info@oneklik.cz, kontaktní stránka.